有温度的服务不是口号

是有人愿意为你不嫌麻烦

耐心地数清那一分一角的重量

“同志…能不能帮我换个钱？”

前几天，在邮储银行平度市支行营业部大堂里，李女士拎着几个沉甸甸的布袋，语气有些迟疑。

袋子一打开，哗啦啦……倒出来的全是一角硬币，密密麻麻堆满柜台，瞬间垒起一座“银色小山”。

这是李女士攒了好久的零钱，是做小生意一分一毛攒下的。来到邮储银行，她心里也打着鼓：“这么多‘钢镚儿’，谁不嫌麻烦？”

没想到，柜员抬头就给了她一个笑脸：

“能换！您别急，我们帮您清。”

一场持续近一周的“纯手工清点马拉松”，就这样开始了。

没有清分机辅助，全凭一双手。

6位工作人员接下任务。

“叮叮当当”的硬币碰撞声，成了那几天网点里特殊的背景音。

滚落到地上的，工作人员们就蹲下去一枚枚捡；手指被硬币磨得发涩，就揉一揉接着继续。

没人皱眉，没人抱怨。他们只担心一件事：客户等着急。

为了尽快完成任务，六个人加班清点。

于是，下班后的网点里，灯光常亮到晚上七八点。

饭点到了，有人提议“叫个外卖随便吃点”，却常常因为手头正数到关键处，摆摆手说“等会儿，先把这堆数完”。

这一等，往往就忘了吃饭。

最后，一周的时间，6个人清点出17万枚硬币！

一周后，李女士接过兑换整理好的1.7万元现金，眼眶有点热：“真没想到你们这么上心……有你们这样的银行，心里真踏实。”

后来，她专程送来一面锦旗，上面写着：

“万枚硬币承信任，一片丹心暖客心。”