青岛市金融消费权益保护协会（以下简称“金消协”）于2014年7月成立，2018年3月，经青岛市司法局批复，依托金消协设立青岛市金融消费纠纷人民调解委员会。2025年6月，金消协业务主管单位由中国人民银行青岛市分行变更为国家金融监督管理总局青岛监管局。金消协是面向金融消费者开展调解工作的金融纠纷调解组织，内设调解中心及金融宣教部，主要负责化解发生在银行、保险、支付机构、消费金融公司等因购买产品和接受服务过程中产生的纠纷，以及对金融消费者的金融知识普及、消费者权益保护宣传工作等。

金消协自成立以来，紧紧围绕“依法公正、平等自愿、高效便民、可调尽调”的原则，坚持以人民为中心的价值取向，立足公益性定位，组建专业化、多元化专兼职调解员队伍，高效畅通金融纠纷调解渠道，全面开展金融纠纷调解工作，致力于将矛盾纠纷“源头预防、前端化解、关口把控”，为有效保护金融消费者合法权益提供有力支撑。为打通服务群众“最后一公里”，金消协积极构建“一中心、十站、二室”三级调解服务网络，实现市、区县、社区全覆盖，将调解触角延伸至基层末梢，真正做到“纠纷化解在源头、矛盾解决在基层”。

截至目前，累计调解案件2.3万余件，涉及金额约35.2亿元。相关工作获《人民日报》《金融时报》《中国银行保险报》《青岛日报》等主流媒体多次宣传报道。

附：“十站二室”地址

一、调解工作站

1.莱西调解工作站：莱西市威海中路8号
  2.西海岸调解工作站：黄岛区武夷山路167号
  3.即墨调解工作站：即墨区流浩河三路8号
  4.胶州调解工作站：胶州市澳门路380号
  5.崂山调解工作站：崂山区海尔路190号
  6.市南调解工作站：市南区香港西路67号
  7.平度调解工作站：平度市人民路128-1号
  8.李沧调解工作站：李沧区永平路53号
  9.城阳调解工作站：城阳区正阳路223号
  10.市北调解工作站：市北区台柳路151号甲

二、调解工作室
  1. 湛山调解工作室（养老金融纠纷调解室）：市南区香港中路2号
  2. 中山路调解工作室：市南区广西路16号